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        运维及服务

        运维及服务

        个性化服务 坚持以人为本

        正帆科技相信优质的客户服务是提高客户满意度和忠诚度的重要因素,并有助于加固与客户之间的合作关系。
        为此,我们秉持以客户为中心,建设了专业的服务团队,为客户提供一流的产品售后服务,包括售后问题的解决方案
        培训,咨询和投诉处理,确保客户享有最佳的服务体验

        服务网点与本地支持

        全国遍布正帆的服务网点,能够及时提供客服反应与解决方案

        服务说明

        根据客户实际需求,为客户提供设备、安装、调试以及操作维护培训

        服务类型

        设备技术支持

        设备交付时
        提供设备详细说明及主要部件常见故障说明等材料,以便客户对日后运行的设备有相应的了解

        设备验收后
        派遣服务工程师负责对客户指定设备使用人员进行操作、运行及维护保养方面的培训,使其掌握正确的设备使用、维护及保养方法。

        质保服务

        我司提供的质保服务是指在合同产品质保期内对客户在产品使用过程中发生的技术问题提供支持,协助客户保障产品安全稳定的运行。

        服务热线

        24小时服务热线 400-880-5068

        在维护系统设备过程中产生的任何疑虑或技术问题,可拨打24小时服务热线。我司配备由资深服务工程师组成的电话咨询支持小组,如遇技术性较强的问题,客户可指定自有的专业人员做故障信息收集和汇总,并作为代表与我方对接沟以便我方能够为客户做出快速响应。

        上海正帆科技股份有限公司

        • 地址:中国上海莘庄工业区春永路55号 201108
        • 业务:info@gentech-online.com
        • 招聘:hr1@gentech-online.com
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        • 传真: +86-21-54428811

        技术支持:治汇网络

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